マクドナルド店頭のセルフオーダーで“思わぬ罠”が… 「初見殺しすぎる」同じ経験した人も続々
マクドナルドで、タッチパネルによるセルフオーダーを利用した男性。ところが思わぬ“罠”が…。同じ経験をしたという人も見受けられた。
フリーライターの中川淳一郎氏が24日、公式Xを更新。マクドナルドのタッチパネルでのセルフオーダーに潜んでいた“思わぬ罠”について投稿し、ユーザーから共感の声も寄せられている。
【今回の投稿】セルフオーダーに“罠”？
■「まったく呼ばれず…」
中川氏は「この前無性にチキンナゲットを食べたくなり、マクドナルドのタッチパネルで注文をし、『現金支払い』を選んだんですよ」と切り出す。
オーダー後にレシートを持って待っていたところ、「まったく呼ばれずオレの後に注文した人からガンガン追い抜かれる」と、順番がまったく回ってこなかった。
すると「15分以上経ったところでさすがに状況を理解したのだろう。見かねた店員がオレのところに来た。『現金注文の方はあちらのカウンターで会計を済ませてください』だと」と、現金支払いを選んだ場合には、会計を先にレジで済ませる必要があったことが判明。
「常連じゃないからそんなルールは知らなかったが、現金支払いの方はこのような孔明の罠があるのでお気をつけください。決済してから作りまーす、ということなんだろうね」としている。
■「同じことやりました」の声も
この投稿に、ユーザーからは「店頭購入する場合は私も戸惑ったかも知れない」「同じことやりました。後から来たお客さんがどんどん商品渡されて行って…初めての人はわからないですね…」「最近の会計ってそのお店によって色々と違うから、もうよく分からないんですよね」と共感が続々。
「専用注文端末で発券→レジで現金払って注文って流れが他で見かけないからなぁ…」「タッチパネルが増えてきて、初めてのお店だと分からない」「これ初見殺しですよね」との声も。
一方で「注文画面だか出てきたレシートだかに『それ持ってレジで会計を』とかって案内が表示されるんじゃないかな？」「パネルに書いてたはず」「『あー会計を済まさないと注文が入らないのね』とすぐに気付きました」といったコメントもみられた。
■モバイルオーダーも話題
マクドナルドのオーダーでは、タッチパネルによるセルフオーダーのほかに、列に並ぶことなくオーダーできる「モバイルオーダー」も話題に。
ドライブスルーや持ち帰り用のオーダーだけでなく、「お席からでも」と、店内の座席から注文することも可能で、テーブルのステッカーの番号を入力することで、席まで運んでくれるサービスもある。
編集部内でも、タッチパネルで注文した後、10分ほど待ってからクルーに声をかけられたとの声も上がるなど、初めてや慣れないシステムだとこういった失敗はありがちかもしれない…。利用できるサービスはさまざまあるため、自分に合った方法を選ぶのがよさそうだ。
■執筆者プロフィール
しばたけろこ：フリーライター。関西のスポーツ紙や芸能情報サイトでの記事執筆を経て2021年よりSirabeeに参加。
現在はSNSを中心としたエンタメ記事のほか、ライフハック、時事ニュースなど月90本程度を執筆中。
