セブンイレブン、ポケモンカード販売のルール徹底が「神対応すぎる」と話題　セブン広報は「今後も継続する」と回答

全国のセブン店舗で見られる『ポケモンカード』転売の対策が「素晴らしい」と話題に。セブン広報は「全店舗に周知している」と、説明する。

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2026/09/18 10:00

秋山はじめ

人気コンテンツの新商品やコラボが発表されるたび、転売ヤーの存在が人々を不安にさせる昨今。

そんな中、ネット上ではセブン-イレブンの毅然とした対応に、称賛の声が寄せられているのをご存知だろうか。

■待望のポケカ新弾発売、しかし…

16日、ポケモンカードゲーム30周年を記念した拡張パック「30th CELEBRATION」が発売された。

ポケカファンからすると、非常に楽しみなイベント。しかしポケカの新弾が発売されるたび、ネット上ではマナーを度外視した時間や方法でコンビニに並ぶ人々や、告知された時間にフライングする形で販売を開始する店舗の目撃談が投稿され、物議を醸すのが半ばお約束の事態に。

また、24時間営業のコンビニでは「発売日当日の午前7時以降」に販売されるケースが多く、学校に通う必要がある子供達の手に行き渡らない点を指摘する声が多数上がっていた。

中には「1人1パック」というルールに、赤ん坊を適用させようとする人物の姿も多数報告されている。

■セブンの神対応に「素晴らしい」の声

そんな中、ネット上ではセブンの対応に称賛の声が続出。

例えば、とあるXユーザーが「今日発売のポケカ30周年。このコンビニの対応が素晴らしい」と綴ったポストには「当店では近隣の子供達が帰宅後に販売スタートします。そのため販売は午後からとなります。時間は未定です」と、手書きで書かれた張り紙の写真が添えられていた。

張り紙の後半には「子供達のみなさんへ、みんなが学校へ行って終わってから販売します。安心して学校へ行ってきてください。みんなの『ただいま』で販売スタートになります」という温かい言葉が、味のあるイラストと共に記されている。

もちろんこちらは、当該の店舗が独自に実施したルールだろう。しかしX上では、全国各地でセブン店舗が「よく似た対応をしている」という目撃談が多数上がっていた。

そのため、Xユーザーからは「神対応すぎる」「絶対に子供達に売るという強い意志を感じる」「これぞ正しい対応だと思う」「近くのセブンでも、親切な対応をしていました」など、称賛の声が多数寄せられているのだ。

■セブン広報「全店舗に方針周知した」

前述の通り、転売対策と思われるルールは、個々の店舗が独自に定めているものと思われる。しかし、ここまで目撃情報が多いということは、企業として徹底したルールを定めているに違いない。

そこで今回は、セブン-イレブン・ジャパンに詳しい話を聞いてみることに。

取材に際し、広報担当者は「人気カードゲームなどの販売にあたり、全店舗に対して共通する基本方針を周知しています。その上で、混雑状況や周辺環境など店舗ごとの事情が異なるため、基本方針の遵守頂くことを前提に、最終的な運用は当日の状況を踏まえて各店舗が判断できるようにしています」と、説明する。

具体的な方針内容については、「お客様への案内が店舗によって大きく異ならないよう、本部から販売方法を記載した告知POPを配信し、各店舗での活用を依頼しました。なお、掲出場所や当日の動線づくりなどは、店舗の状況に応じて現場で調整しています」との回答が。

大きな方針を定めた上で店舗ごとの柔軟な対応を認め、全国の店舗がその指示を遵守していることが、今回の評価に繋がったのだろう。

セブン広報は、「買い占め・混乱の抑止に向けた運用として、より多くのお客様にお買い求め頂けるよう、事前予約やBOXでの販売はお控え頂くよう案内しております」「納品後の保管・販売準備、従業員への周知などについて、事前に確認・対応するよう依頼しております。今後もより多くのお客様に公平に商品をお買い求め頂ける環境を守るため、全フランチャイズ加盟店に対する注意喚起および、お店全体としての周知と遵守を図り、販売管理強化に継続して取り組んでまいります」と、今後の展望についても語ってくれた。

店舗単位ではなく会社単位で転売対策に乗り出し、子供達の味方となるべく努力したセブン。この姿勢に続く企業が増えることを願いたい。