米スタバ、30km離れた注文ミスも“神対応”が話題に モバイルオーダーのやらかしに共感集まる
便利なモバイルオーダーだが、SNS上ではたびたび議論になることも…。そんな中、客側のモバイルオーダー利用による“注文ミス”を救った米スタバ店員に反響が相次いでいる。
並ばずに商品が受け取れて便利なモバイルオーダーだが、その便利さの裏には、注文ミスといった落とし穴も。
Xでは、米国のスターバックスコーヒーで注文をミスしてしまった男性への“神対応”が話題になっている。
■30㎞離れた別の店にオーダー
発端となったのは、とある男性Xへの投稿。男性は米国のスターバックスで商品をモバイルオーダーし、支払いを済ませてから、目的の店舗へ受け取りに行った。
ところがその店ではオーダーを受けておらず、じつは男性が誤って30㎞離れた別の店舗にオーダーしていたことが判明した。すると、スタッフが「作ってあげる。何を注文したの？」と、無料で男性のオーダーした商品を作ってくれたという。
さらに、男性が実際にオーダーした店に連絡したところ、その店のスタッフも、事情を説明すれば他の店で注文を作ってくれることを説明。支払いを済ませていた商品について、男性が「誰かにあげて」と言うと、快諾したという。
■「また利用したくなる」称賛や失敗談も続々
店のスタッフの柔軟な対応に、Xでは「こういうおおらかなのいいよなぁ」「スタバの現場スタッフにここまで柔軟な裁量があるの凄すぎる」「店員さんが神対応すぎて泣けるわ…！ 優しすぎる！」「こういう対応されるとまた利用したくなるよね」と称賛の声がみられた。
また一方で、「スタバの前でモバイルオーダーしたつもりが、なぜか家の近くの店舗に注文してました」「マクドナルドのテーブルオーダーでやらかしました」「隣のほっともっとにオーダー入れてる事がある！」「これ、全く同じ事を高速SAの上下線間違いでやった事ある」「モバイルオーダー民、人生で一度は『なんで無いんだ…』→『店舗違うやん』を経験する説ある」と、同様にオーダーミスをしたことがある人から共感の声も続々と寄せられていた。
オーダーミスの対応に慣れている店もあるようで、「モバイルオーダーあるあるで、マニュアル化されてるのだとしても有り難いですよね」といったコメントもみられた。
■モバイルオーダーに「ズルくない？」の声も
モバイルオーダーをめぐっては、近年、SNSでもたびたび議論になることも。Xでは、店で並んでいる人を横で、モバイルオーダーを使って商品を素早く受け取る人に「ズルくない？」との投稿が。
しかし一方で、子供連れで列に並ぶのが難しい人が、テーブルからモバイルオーダーをすることで早く受け取れるなど、便利に利用している人もいる。店のルールに従ったうえで活用したいところだ。もちろん、その際には注文する店をしっかり確認してからオーダーしよう。
■執筆者プロフィール
しばたけろこ：フリーライター。関西のスポーツ紙や芸能情報サイトでの記事執筆を経て2021年よりSirabeeに参加。
現在はSNSを中心としたエンタメ記事のほか、ライフハック、時事ニュースなど月90本程度を執筆中。
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（文／Sirabee 編集部・しばたけろこ）
