有吉＆マツコが思う「信用できる業者の特徴」　会社の利益よりも…

お笑い芸人の有吉弘行とタレントのマツコ・デラックスが21日、『マツコ＆有吉　かりそめ天国』（テレビ朝日系）に出演。信用できる業者の特徴について語った。

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■「いい人だった」修理業者

水回りや電気など、自分では処理できないトラブルを解決してくれる業者のありがたみに触れる2人。

そんな中マツコは、以前自宅の浴室のシャワーを修理してくれた業者が「いい人だった」と言い、丁寧な接客を受けたことを振り返る。

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■マツコのために手書きで

どうやらマツコの浴室では海外からの輸入品が使用されており、在庫を取り寄せるとなると費用がかさむなど、業者は細かく説明してくれたそう。

「もともとあれなのよ。備え付けてあったやつだから私が選んだものじゃないんだけれど、やっぱり外国製の水回りって高いんだって。在庫を向こうから取り寄せて輸送代が乗っちゃうから。それを手書きでいろいろ教えてくれた」。

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■有吉＆マツコ「信用できる」

業者への感謝は止まらず「『こういうのがいいですよ』『このメーカーは1個1個ドイツから取り寄せるんで、それだけで20万ぐらいいっちゃうんですよね』みたいな。すごい優しかった」とマツコ。

このエピソードを聞いた有吉が「軽くぶっちゃけてくれる人って信用できる感じがするよね。信用できる人だなって思う」と話すと、マツコも共感し「自分の利益よりもそっちを優先して言う人は信頼できる」と会社の利益よりお客の利益を最優先する業者への信頼度は高いとした。

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■6割がイライラした経験あり

ちなみに、しらべぇ編集部が、全国20~60代の男女1,589名を対象に調査を実施した結果、全体の62.6％が「態度の悪い店員にイライラしたことがある」と回答した。

自分のためを思って接客してくれていると感じれば、店員や業者にイライラすることはないだろう。