買い物の最後に「ありがとう」のお礼 「必要ない」との意見も
店員の「ありがとうございました」に、返す言葉は？
買い物をした後に、「ありがとうございました」と言うのは基本的に店員である。それに対し客は、なにかお礼の気持ちを言葉で返すべきなのだろうか。
しらべぇ編集部では、全国20〜60代の男女1,344名に「買い物について」の調査を実施。
「お店で買い物をしたら、最後にお礼を言うほうだ」と答えた人は、全体で56.5%と高い割合だった。
■自然にお礼を言っている
性年代別では、どの年代でも女性のほうが多い割合になっている。
細かいところに気を遣う性格の人が、女性には多いのかも。
「レジを去るときに、口から自然に出てくる。黙って立ち去るのも、なんか変な感じがするし」（40代・女性）
「言ったほうが、気分がいいから。相手がどうとらえるかは、あまり関係ない」（30代・女性）
■恥ずかしいから言えない
お礼を言わない人からは、「そこまでするべきなのか？」との意見も。
「お客様は神様とは思わないけど、そこまで気を遣う必要はないのでは？ そんなこと気にしたこともない」（40代・男性）
また言いたい気持ちがあるが、性格上、できない人もいる。
「あまりコミュニケーション能力が高いほうではないので、言うのが恥ずかしい」（20代・男性）
■お礼を言われても言われなくても…
以前サービス業をしていた女性は、お礼について次のように語る。
「私が働いていたところでは、『ありがとう』と返してくれる人が多かった。業種やエリアで、変わってくると思うけど。お礼を言われるとうれしいけど、言わない人もとくに気にならない。
理不尽なクレームを言ってくる人とかでない限りは、みんないいお客さんだと思う」（30代・女性）
お礼を言うも言わないも、店員は気にしないようだ。後は、それぞれの気持ちの問題なのだろう。
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（文／しらべぇ編集部・ニャック）
対象：全国20代～60代の男女1,344名 （有効回答数)
