「セルフレジ」は便利？面倒？調べてみたら「楽しい！」との意見も
2015/11/04 15:00
■セルフレジのメリット・デメリット
セルフレジは、有人レジよりもスペースが有効活用できる上に、店員1人で5～6台のレジを管理できるため、人手不足を補う目的もあるのだとか。
また、「さっさと会計したい」「なるべく自分で丁寧に扱いたい」「店員でも買ったものをあまり見られたくない」と考える人には、セルフレジがうってつけだ。
反面、客がバーコードを通したり支払いの手続きを行ったりするなど、来店客の負担を増やしているのも事実。そうした手間を嫌って、敬遠される可能性もある。
もしセルフレジと有人レジの両方が空いていたら、あなたはどちらを選ぶだろうか？
■セルフレジを選ぶのは4人に1人
しらべぇ編集部が、全国の20代～60代の男女1381人に聞いたところ、有人レジの手軽さを選ぶ人が多いのか、セルフレジを選ぶと答えた人の割合は、26.1％にとどまった。
また年代別の回答を見ると、高齢者ほどセルフレジを選ぶ人が少ない傾向が見られる。
ただ60代男女についで、20代男性にセルフレジを選ぶ割合が少ない。20代女性とは10％以上も差がついている。
「店員でも買ったものを見られたくない」と感じるのは女性に多いことや、作業を「面倒」と感じる男性の傾向が強く表れたようだ。
■読み取る手間が不要のセルフレジ
Youtubeで公開されているのが、衣料品チェーン「GU」のセルフレジで会計をする映像だ。
商品に付けられたICタグを読み取るため、1点1点バーコードをピッとする必要がなく、瞬く間に商品の合計金額を弾き出している。
単価の安い商品もあるスーパーで、ICタグを使う方式を導入するのは難しいだろうが、セルフレジの新たな形として、興味が湧いた人もいるだろう。
■セルフレジは喰わず嫌い？
人手不足の現在、働く人のスキルに左右される有人レジよりも、利用客に任せてしまうセルフレジの方が、店側にとってはありがたいようだ。さらに書店向けセルフレジを開発するとの報道も。
またツイッターのハッシュタグ「#セルフレジ」を見ると、セルフレジにチャレンジした人が「面白い」「楽しい」とツイートしている。
ダイエーに買い物に行ったら、セルフレジが誕生していた。北海道の人は新しモノ好きとはよく言うけど、みんなセルフレジを避けていたので私は使ってみました。バーコードを読み取らせてmyバックに入れる、なかなかおもしろいですよ～(^_^) #セルフレジ
— Pヒッター (@p_hitter1818) 2013, 5月 12
今日イオンで初体験した！レジ楽しかった～?またやろう(*´▽｀*)#セルフレジ
— まちこ。 (@machiko118) 2014, 2月 19
おそらく、喰わず嫌いならぬ、セルフレジを使わずに敬遠している人も多い。慣れてしまえばセルフレジの良さに気づくことからも、セルフレジの設置は増えそうだ。
駅の改札がそうであるように、スーパーでセルフレジが並んだ端に係の人がいるだけになるのも、それほど遠くないかもしれない。
（文／しらべぇ編集部・県田勢）
【調査概要】
方法：インターネットリサーチ「Qzoo」
調査期間：2015年10月23日～2015年10月26日
対象：全国20代～60代の男女1,381名
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